Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como são recolhidas, usadas e partilhadas as suas informações pessoais ao utilizar o nosso website ou qualquer outro serviço oferecido por nós, Experience Sport lda. Ao aceder ou usar os nossos serviços, concorda com esta Política de Privacidade.

Para além do cumprimento deste direito à informação, esta política respeita ainda os seguintes direitos dos titulares de dados: direito a ser notificado, sempre que forem violados dados com risco para o seu titular; direito ao acesso aos dados que lhe digam respeito; direito à portabilidade, quando se aplique; direito ao esquecimento, quando seja retirado o consentimento ou quando não houver legitimidade para os conservar; direito de retificação, sempre que os titulares pretenderem atualizar os dados que lhes dizem respeito; direito à contestação de decisões sobre a forma como são tratados os seus dados.

Segurança na navegação nos nossos websites

A Experience Sport Lda tem os seus websites alojados em servidores seguros.  Nestes websites existem links para websites de parceiros e entidades diversas.

A Experience Sport Lda não se responsabiliza pela segurança de websites de terceiros, pelo que, quem decidir visitá-los, deve consultar previamente as respetivas políticas de privacidade.

Política de cookies

Os websites da Experience Sport Lda utilizam vários tipos de cookies. Para saber mais sobre o que são cookies, como operam e como se pode aceitar ou recusar o seu uso, pode consultar a nossa política de cookies aqui.

Em geral, os cookies são ficheiros que armazenam informações no disco rígido ou browser do Utilizador, permitindo, nomeadamente, que os websites o reconheçam e saibam que já os visitou anteriormente.
O Utilizador pode configurar o seu browser para recusar os cookies, porém nesse caso, o website ou partes do mesmo podem não funcionar corretamente.
Os cookies são utilizados para monitorizar e analisar a utilização do website, permitindo à Experience Sport, Lda identificar e servir melhor o Utilizador.

Processos de recolha de dados pessoais

Os dados pessoais referidos nesta Política de Privacidade são informações fornecidas voluntariamente à empresa pelo titular dos dados, quer através dos formulários de reserva dos nossos websites, quer através de propostas de subscrição de newsletters, quer diretamente para a empresa, via email ou outra. Esta recolha é da exclusiva responsabilidade da Experience Sport Lda e processa-se no quadro do normal funcionamento e comunicação de uma empresa de prestação de serviços da área da Animação Turística, registada como empresa de animação turística, como operador turístico e como gestora de empreendimentos turísticos. Os formulários usados, sempre que tal se aplique, incluem um Termo de Consentimento da utilização dos dados fornecidos pelo cliente ou potencial cliente.

Objetivos da recolha dos dados pessoais

Os dados pessoais que nos são transmitidos nos nossos formulários de reserva de serviços, através da nossa newsletter, via e-mail ou outra, serve única e exclusivamente os seguintes propósitos:

• Agilizar a comunicação com os clientes e potenciais clientes;
• Personalizar a sua experiência e oferecer conteúdo relevante;
• Divulgar e promover os produtos e serviços da empresa;
• Garantir a nossa prestação de serviços em condições de segurança;
• Analisar o desempenho dos nossos serviços e realizar melhorias;
• Cumprir normativos legais relativos a seguros e a faturação;
• Cumprir o estipulado em rooming lists dos hotéis;

e, no caso do alojamento próprio de cidadãos estrangeiros,

• Responder à obrigação de identificação de clientes junto do Serviço de Estrangeiros e Fronteiras (SEF).

Tipologia dos dados pessoais solicitados

A natureza dos dados solicitados pela empresa não incluem matéria considerada sensível. Podemos recolher diversas informações, incluindo, mas não limitando a:

• Informações de identificação pessoal, como nome, morada, e-mail, número de telefone, entre outros.
• Informações de identificação profissional, como nome, morada, e-mail, número de telemóvel, entre outros dados relacionados à empresa empregadora para personalização total do nosso serviço.
• Informações de acesso, como endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, entre outros, para fins analíticos.
• Informações de uso, como páginas visitadas, tempo de acesso, cliques, entre outros, para fins analíticos.
• Informações de pagamento, caso realize transações no nosso site.

Proteção dos dados pessoais

O armazenamento e tratamento dos dados pessoais dos nossos clientes e potenciais clientes são da exclusiva responsabilidade da Experience Sport Lda.

Estão sujeitos às normas de confidencialidade e proteção definidas internamente de acordo com os normativos em vigor e os padrões de proteção adequados à sua natureza.

O seu acesso e utilização são limitados às pessoas autorizadas para o efeito e ao abrigo da nossa política interna de segurança e controlo.

Os dados pessoais que nos são confiados nos formulários de reserva serão armazenados em base de dados terciários, gerida exclusivamente pela Experience Sport Lda, apenas para fins promocionais. De qualquer outra forma, não serão transmitidos a terceiros, gratuitamente ou de forma onerosa.

No que respeita a transmissão de dados a entidades subcontratadas, como é o caso dos serviços de contabilidade e de hotelaria, faz parte expressa dos acordos contratuais que são estas entidades as únicas responsáveis pela proteção e tratamento dos dados recebidos, no respeito pelo Regulamento Geral de Proteção de Dados.
A Experience Sport Lda não se responsabiliza pela forma como são protegidos e tratados os dados pessoais que é obrigada a fornecer por imperativo legal.

Partilha de Informações

Podemos partilhar as suas informações pessoais com terceiros apenas nas seguintes circunstâncias:

• Com o seu consentimento explícito.
• Para cumprir obrigações contratuais ou legais.
• Com prestadores de serviços terceirizados que nos auxiliam na operação dos nossos serviços.
• Para proteger os nossos direitos, propriedade ou segurança, bem como dos nossos utilizadores ou do público em geral.

Direito à correção e à eliminação de dados pessoais

Qualquer pedido de atualização ou de remoção da informação pessoal transmitida através dos nossos formulários ou por qualquer outra via, pode ser requerido diretamente à empresa através do email geral@experience-sport.com indicando, em ambos os casos, o assunto “alteração ou eliminação de dados pessoais”.

É compromisso da Experience Sport Lda proceder ao tratamento destes pedidos e encerrar o processo de atualização ou eliminação no prazo máximo de 30 dias a contar da submissão do pedido.

Constituem exceção a esta regra os imperativos legais de retenção de dados, como é o caso dos prazos de retenção de documentos contabilísticos, o tratamento de reclamações quando não depende apenas da nossa empresa, e os processos judiciais, ficando o titular dos dados sujeito aos prazos requeridos e oportunamente definidos para cada um destes processos.

Conservação dos dados pessoais

Os dados dos Clientes serão conservados enquanto houver legítimo interesse por parte da empresa e o seu titular nisso consentir. Assim, será norma da Experience Sport que a sua base de dados, criada para os fins mencionados no ponto 5, será mantida enquanto tal for do legítimo interesse da empresa e enquanto os titulares dos dados não exercerem o seu direito ao esquecimento.

Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade será revista, completada e atualizada sempre que as normas em vigor o exigirem. O uso continuado dos nossos serviços após quaisquer alterações constitui a sua aceitação das mesmas. Consulte regularmente este texto.

Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em 11 de fevereiro de 2024.